今天跟供应商撕了一场,记录一下全过程
大熊浏览 1272 次
一批钣金件尺寸超差,供应商先说不承认再说过标检验收。记录一下怎么一步步拿到赔偿的,给同行参考。
事情是这样的。
上周到货一批钣金支架,IQC抽检发现孔位超差0.3mm,图纸公差±0.1。我们产线等着用,生产经理在群里连发三个@我。
第一回合:供应商不认
供应商第一反应:"我们首件你们确认过的,是模具磨损了,这个属于正常波动。"
正常波动?±0.3mm都飘出去了。我让他把首件确认单找出来——首件是三个月前送的,模具都打了几万模次了,拿三个月前的首件说事?这理由站不住。
第二回合:过标检验收
第二招更绝:"你们IQC的量具有没有校准?我们要求三方仲裁检测。"
行,这个流程他有权利要求。我直接约了SGS,双方各出一半检测费(合同里写好了)。结果出来超差0.28-0.35mm,铁证。
第三回合:赔偿谈法
到这里供应商态度才软下来。但谈赔偿的时候对方又想和稀泥,说"下批给你们做精品,这批让让步接收"。
我的逻辑很简单:
- 让步接收可以,但要按让步接收的规矩来——特采申请、降级使用(这批件只能用在非关键工位)、单价下浮15%
- 另外模具修模费用他们承担,因为合同里写了尺寸保证是供方责任
- 写进质量协议:同类问题再犯,直接启动第二供应商
最后谈下来对方全接受了。关键是每一步都有依据:图纸公差、首件时间线、SGS报告、合同条款。
总结一下:跟供应商吵架不靠嗓门大,靠的是提前把证据链准备好。建议大家质量协议里一定要写仲裁检测的条款,不然扯皮的时候连抓手都没有。
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SGS仲裁这招学到了,以前都是双方扯皮到最后各让一步。有第三方报告就是不一样。
补充:模具磨损可以看模次记录,如果对方保养记录是假的,那这个供应商整体都要降级处理了。
让步接收降15%这个操作很秀,一般采购只会二选一(收或退),楼主直接第三条路。